DA
Aviation

Personalemangel ved bagagehåndtering kan være en usædvanlig omstændighed

logo
Juranyt
calendar 9. oktober 2024
globus Danmark

Et fly blev forsinket på grund af personalemangel ved lastning af bagage. EU-domstolen slog fast, at en sådan situation kan være en usædvanlig omstændighed. Flyselskabet skal dog kunne bevise, at forsinkelsen ikke kunne være undgået, selvom de havde taget alle rimelige foranstaltninger.

Del video

Et fly blev forsinket med mere end tre timer. Forsinkelsen skyldtes primært, at det tog lang tid at laste bagage ombord på flyet, fordi der manglede personale. EU-domstolen skulle afgøre, om personalemanglen hos lufthavnsoperatøren, som er ansvarlig for bagagelastning, kunne betragtes som en usædvanlig omstændighed.

Anden tjenesteudbyder – rimelig foranstaltning?

EU-domstolen kom frem til, at personalemangel hos lufthavnsoperatører kan udgøre en usædvanlig omstændighed. For at slippe for at skulle kompensere passagerer, skal flyselskabet demonstrere, at forsinkelsen ikke kunne undgås uanset hvilke foranstaltninger, de tog.
I denne sag kunne flyselskabet, som en rimelig foranstaltning, for eksempel have benyttet sig af en anden tjenesteudbyder med nok kapacitet til at udføre tjenesten uden forsinkelse.

IUNO mener

Sagen viser, at forsinkelse på grund af personalemangel ved bagagelastning kan udgøre en usædvanlig omstændighed og fritage flyselskabet fra kompensation - hvis altså alle rimelige foranstaltninger er taget.

IUNO anbefaler, at flyselskabet undersøger muligheden for at benytte andre udbydere, når der er udsigt til forsinkelse på grund af personalemangel ved bagagelastning. I mange tilfælde er det af praktiske årsager dog slet ikke muligt, for eksempel fordi der kun er ét eller få ground handling firmaer i lufthavnen. Derudover er det i strejkesituationer forbudt at bruge en anden tjenesteudbyder til at kompensere for mangel på medarbejdere hos udbyderen. I de tilfælde er der derfor mindre krav til, hvornår der er foretaget alle rimelige foranstaltninger.

[EU-Domstolens dom af den 16. maj 2024 i sag C-405/23]

Et fly blev forsinket med mere end tre timer. Forsinkelsen skyldtes primært, at det tog lang tid at laste bagage ombord på flyet, fordi der manglede personale. EU-domstolen skulle afgøre, om personalemanglen hos lufthavnsoperatøren, som er ansvarlig for bagagelastning, kunne betragtes som en usædvanlig omstændighed.

Anden tjenesteudbyder – rimelig foranstaltning?

EU-domstolen kom frem til, at personalemangel hos lufthavnsoperatører kan udgøre en usædvanlig omstændighed. For at slippe for at skulle kompensere passagerer, skal flyselskabet demonstrere, at forsinkelsen ikke kunne undgås uanset hvilke foranstaltninger, de tog.
I denne sag kunne flyselskabet, som en rimelig foranstaltning, for eksempel have benyttet sig af en anden tjenesteudbyder med nok kapacitet til at udføre tjenesten uden forsinkelse.

IUNO mener

Sagen viser, at forsinkelse på grund af personalemangel ved bagagelastning kan udgøre en usædvanlig omstændighed og fritage flyselskabet fra kompensation - hvis altså alle rimelige foranstaltninger er taget.

IUNO anbefaler, at flyselskabet undersøger muligheden for at benytte andre udbydere, når der er udsigt til forsinkelse på grund af personalemangel ved bagagelastning. I mange tilfælde er det af praktiske årsager dog slet ikke muligt, for eksempel fordi der kun er ét eller få ground handling firmaer i lufthavnen. Derudover er det i strejkesituationer forbudt at bruge en anden tjenesteudbyder til at kompensere for mangel på medarbejdere hos udbyderen. I de tilfælde er der derfor mindre krav til, hvornår der er foretaget alle rimelige foranstaltninger.

[EU-Domstolens dom af den 16. maj 2024 i sag C-405/23]

Modtag vores nyhedsbrev

Aage

Krogh

Partner, advokat

Lignende

logo
Aviation

22. januar 2025

Intern dokumentation var tilstrækkelig

logo
Aviation

11. december 2024

ICAO forhøjer grænserne for flyselskabers erstatningsansvar

logo
Aviation

19. november 2024

Fejl i passagerafgift vil koste 10.000 kr. per styk

logo
Aviation

30. oktober 2024

Lang forsinkelse i horisonten

logo
Aviation

18. september 2024

Passagerafgift på flyrejser kommer til Danmark

logo
Aviation

18. september 2024

Vejledning til den danske passagerafgift

Holdet

Aage

Krogh

Partner, advokat

Adam

Harding Ryyd Lange

Senior legal assistant

Amalie

Bjerre Hilmand

Senior legal advisor

Anna

Bonander

Legal advisor 

Anna

Kreutzmann

Legal manager

Anne

Voigt Kjær

Junior legal advisor

Anton

Winther Hansen

Senior legal advisor

Ashley

Kristine Morton

Legal advisor 

Aurora

Maria Thunes Truyen

Associate

Benedicte

Rodian

Senior legal assistant

Bror

Johan Kristensen

Senior legal advisor

Caroline

Sofie Urup Malmstrøm

Junior legal assistant

Chris

Anders Nielsen

Senior legal advisor

Cille

Fahnø

Junior legal advisor

Clara

Caballero Stephensen

Junior legal advisor 

Daniel

Bornhøft Nielsen

Legal assistant

Ea

Tingkær Hesselfeldt

Legal assistant

Ellen

Priess-Hansen

Senior legal assistant

Elvira

Feline Basse Schougaard

Senior legal advisor

Ema

Besic-Ahmetagic

Legal advisor

Emilia

Naledi Madonsela Mikkelsen

Legal assistant

Emma

Engvang Hansen

Senior legal assistant

Feline

Honoré Jepsen

Legal assistant

Fransine

Andersson

Senior legal advisor

Frederikke

Kirkegaard Thalund

Senior legal assistant

Frederikke

Østerlund Haarder

Junior legal advisor

Frida

Aas Ahlquist

Senior legal assistant

Frida

Assarson

Associate

Gustav

Vestergaard

Senior legal assistant

Holger

Koch-Klarskov

Junior legal advisor

Ian

Englev Jensen

Legal assistant

Ida

Marie Skovgaard Rubæk

Legal assistant

Izabell

Celina Bastrup Lüthje

Senior legal assistant

Jacqueline

Lucia Chrillesen

Legal assistant

Johanne

Berner Nielsen

Senior legal assistant

Julia

Wolfe

Legal advisor 

Kaisa

Nova Ordell Guldbrand Thygaard

Legal advisor

Karoline

Halfdan Petersen

Senior legal manager

Kateryna

Buriak

Legal advisor

Laura

Jørgensen

Senior legal advisor

Luna

Bennesen

Legal assistant

Marie

Møller Christensen

Legal assistant

Maya

Cecillia Jørgensen

Senior legal advisor

Mie

Lundberg Larsen

Junior legal advisor 

Nanna

Damkjær

Junior legal advisor

Nikita

Brinck Søberg

Legal assistant

Nourchaine

Sellami

Legal advisor 

Rosa

Gilliam-Vigh

Legal advisor 

Selma

Agopian

Senior associate, EU-advokat

Selma

Klinker Brodersen

Junior legal advisor

Silja

Brünnich Fogh von Deden

Legal assistant

Silje

Moen Knutsen

Legal advisor 

Stine

Bank Olstrøm

Senior legal assistant

Ulrikke

Sejersbøl Christiansen

Legal assistant

Victoria

Mai Gregaard Handberg

Junior legal advisor