IT-problemer i lufthavnssystemer udgør en usædvanlig omstændighed
Den tyske Højesteret, der Bundesgerichtshof, har for nyligt afsagt en dom, hvor retten fandt, at IT-nedbrud og -forstyrrelser i lufthavnsterminalen udgør en usædvanlig omstændighed i medfør af forordning 261/2004. Det betyder, at passagerer ramt af forsinkelser og aflysninger på grund af IT-problemer i lufthavnen ikke er berettiget til kompensation fra flyselskabet.
Det følger af EU forordning 261/2004 om kompensation og bistand til luftfartspassagerer, at passagerer har ret til kompensation på helt op til 600 EUR ved aflysninger eller forsinkelser på over 3 timer.
Flyselskaber er dog ikke forpligtet til at betale kompensation, når aflysningen eller forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder. Selvom forordningen efterhånden har en del år på bagen, er det stadig uklart, præcist i hvilke tilfælde disse omstændigheder foreligger.
Med hjælp fra den tyske Højesteret er vi dog nu kommet et skridt tættere på at få nærmere defineret, hvad der ligger i begrebet. Retten har nemlig afsagt en dom, hvor den frifinder flyselskabet fra fem passagerers påståede krav om at betale kompensation for en forsinkelse, der skyldes problemer med IT-systemet i terminalen.
Retten fandt, at der var opstået et pludseligt og uforudsigeligt IT-nedbrud, og at dette var så usædvanligt, at forsinkelser og aflysninger derfor ikke kunne tilregnes flyselskabet.
Retten blev bedt om at tage stilling til, om flyselskabet burde have taget yderligere foranstaltninger for at sikre, at et sådan IT-nedbrud ikke ville opstå eller i hvert fald få så vidtrækkende konsekvenser. Retten fandt dog, at flyselskabet havde truffet alle forholdsregler, der med rimelighed kunne træffes, og at det ikke kan pålægges flyselskaber at ansætte specialister til at vedligeholde de IT-systemer, der stilles til rådighed af lufthavnen i tilfælde af nedbrud.
IUNO mener
Afgørelsen skaber en større afklaring omkring rækkevidden af flyselskabers forpligtelser og er med til at definere begrebet usædvanlige omstændigheder yderligere. IUNO mener dog, at der stadig er et stort behov for, at EU kommer med en mere klar definition af begrebet, da der stadig er uklarheder omkring området.
Vi vil behandle dommen nærmere på vores morgenmøde den 22. januar kl. 9.00-11.30. Du kan tilmelde dig morgenmødet her.
Det følger af EU forordning 261/2004 om kompensation og bistand til luftfartspassagerer, at passagerer har ret til kompensation på helt op til 600 EUR ved aflysninger eller forsinkelser på over 3 timer.
Flyselskaber er dog ikke forpligtet til at betale kompensation, når aflysningen eller forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder. Selvom forordningen efterhånden har en del år på bagen, er det stadig uklart, præcist i hvilke tilfælde disse omstændigheder foreligger.
Med hjælp fra den tyske Højesteret er vi dog nu kommet et skridt tættere på at få nærmere defineret, hvad der ligger i begrebet. Retten har nemlig afsagt en dom, hvor den frifinder flyselskabet fra fem passagerers påståede krav om at betale kompensation for en forsinkelse, der skyldes problemer med IT-systemet i terminalen.
Retten fandt, at der var opstået et pludseligt og uforudsigeligt IT-nedbrud, og at dette var så usædvanligt, at forsinkelser og aflysninger derfor ikke kunne tilregnes flyselskabet.
Retten blev bedt om at tage stilling til, om flyselskabet burde have taget yderligere foranstaltninger for at sikre, at et sådan IT-nedbrud ikke ville opstå eller i hvert fald få så vidtrækkende konsekvenser. Retten fandt dog, at flyselskabet havde truffet alle forholdsregler, der med rimelighed kunne træffes, og at det ikke kan pålægges flyselskaber at ansætte specialister til at vedligeholde de IT-systemer, der stilles til rådighed af lufthavnen i tilfælde af nedbrud.
IUNO mener
Afgørelsen skaber en større afklaring omkring rækkevidden af flyselskabers forpligtelser og er med til at definere begrebet usædvanlige omstændigheder yderligere. IUNO mener dog, at der stadig er et stort behov for, at EU kommer med en mere klar definition af begrebet, da der stadig er uklarheder omkring området.
Vi vil behandle dommen nærmere på vores morgenmøde den 22. januar kl. 9.00-11.30. Du kan tilmelde dig morgenmødet her.
Lignende
Holdet

Aage
Krogh
Partner
Amalie
Bjerre Hilmand
Juridisk assistent
Amalie
Sofie Sveen Kvam
Juridisk assistent
Amanda
Jepsen Bregnhardt
Junior juridisk assistent
Andrea
Brix Danielsen
Juridisk assistent
Anna
Bonander
Juridisk assistent
Anna
Kreutzmann
Juridisk assistent
Anne
Poulsen
Senior juridisk rådgiver
Anne
Voigt Kjær
Juridisk assistent
Anton
Winther Hansen
Juridisk assistent
Ashley
Kristine Morton
Juridisk assistent
Bror
Johan Kristensen
Senior juridisk rådgiver
Carl-Emil
Schumann Dinesen
Senior juridisk rådgiver
Caroline
Skarsø Erwolter
Juridisk assistent
Cecilie
Padbjerg Kjelstrup
Juridisk assistent
Chris
Anders Nielsen
Senior juridisk rådgiver
Cille
Fahnø
Juridisk assistent
Elvira
Feline Basse Schougaard
Juridisk rådgiver
Ema
Besic-Ahmetagic
Juridisk assistent
Emma
Engvang Hansen
Juridisk assistent
Emma
Frøslev Larsen
Legal manager
Fransine
Andersson
Senior juridisk assistent
Frederik
Dybro Mikkelsen
Junior juridisk assistent
Frederikke
Østerlund Haarder
Juridisk assistent
Frida
Assarson
Senior juridisk assistent
Gabrielle
Marie Rokkjær
Juridisk assistent
Gustav
Vestergaard
Juridisk assistent
Hila
Noori Hashimi
Juridisk assistent
Ida
Ralfkiær Rask
Juridisk assistent
Ingrid
Lützner Buch
Juridisk assistent
Isabella
Graae Norsker
Juridisk assistent
Isabella
Rocio Nielsen
Juridisk assistent
Ittqa
Hussain
Juridisk assistent
Izabell
Celina Bastrup Lüthje
Juridisk assistent
Johanne
Berner Nielsen
Juridisk assistent
Josephine
Thenning Kannegaard
Junior juridisk assistent
Kaisa
Nova Ordell Guldbrand Thygaard
Junior juridisk assistent
Karoline
Halfdan Petersen
Juridisk assistent
Kathrine
Arntzen Lauvstad
Junior juridisk assistent
Kathrine
Wohlers Sørensen
Senior juridisk rådgiver
Laura
Jørgensen
Juridisk assistent
Lise
Jørgen Carlsen Gjerde
Advokatfuldmægtig
Liva
Tværmose Høegh
Juridisk assistent
Magnus
Henckel Holtse
Juridisk assistent
Marie
Langermann-Nielsen
Juridisk assistent
Maya
Cecillia Jørgensen
Senior juridisk rådgiver
Mie
Lundberg Larsen
Legal manager
Nikoline
Lanzky Otto
Juridisk assistent
Peter
Basbøll
Juridisk assistent
Rosa
Gilliam-Vigh
Juridisk assistent
Selma
Agopian
Senior EU-advokat
Sille
Lyng Mejding
Juridisk assistent
Simone
Bjergskov Nielsen
Juridisk assistent
Sofie
Storli
Juridisk assistent
Sofija
Cabrilo
Juridisk assistent
Sophia
Maria Dahl-Jensen
Senior juridisk rådgiver