DA
Aviation

IT-problemer i lufthavnssystemer udgør en usædvanlig omstændighed

logo
Juranyt
calendar 18. januar 2019
globus Danmark

Den tyske Højesteret, der Bundesgerichtshof, har for nyligt afsagt en dom, hvor retten fandt, at IT-nedbrud og -forstyrrelser i lufthavnsterminalen udgør en usædvanlig omstændighed i medfør af forordning 261/2004. Det betyder, at passagerer ramt af forsinkelser og aflysninger på grund af IT-problemer i lufthavnen ikke er berettiget til kompensation fra flyselskabet.

Det følger af EU forordning 261/2004 om kompensation og bistand til luftfartspassagerer, at passagerer har ret til kompensation på helt op til 600 EUR ved aflysninger eller forsinkelser på over 3 timer.

Flyselskaber er dog ikke forpligtet til at betale kompensation, når aflysningen eller forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder. Selvom forordningen efterhånden har en del år på bagen, er det stadig uklart, præcist i hvilke tilfælde disse omstændigheder foreligger.

Med hjælp fra den tyske Højesteret er vi dog nu kommet et skridt tættere på at få nærmere defineret, hvad der ligger i begrebet. Retten har nemlig afsagt en dom, hvor den frifinder flyselskabet fra fem passagerers påståede krav om at betale kompensation for en forsinkelse, der skyldes problemer med IT-systemet i terminalen.

Retten fandt, at der var opstået et pludseligt og uforudsigeligt IT-nedbrud, og at dette var så usædvanligt, at forsinkelser og aflysninger derfor ikke kunne tilregnes flyselskabet.

Retten blev bedt om at tage stilling til, om flyselskabet burde have taget yderligere foranstaltninger for at sikre, at et sådan IT-nedbrud ikke ville opstå eller i hvert fald få så vidtrækkende konsekvenser. Retten fandt dog, at flyselskabet havde truffet alle forholdsregler, der med rimelighed kunne træffes, og at det ikke kan pålægges flyselskaber at ansætte specialister til at vedligeholde de IT-systemer, der stilles til rådighed af lufthavnen i tilfælde af nedbrud.

IUNO mener

Afgørelsen skaber en større afklaring omkring rækkevidden af flyselskabers forpligtelser og er med til at definere begrebet usædvanlige omstændigheder yderligere. IUNO mener dog, at der stadig er et stort behov for, at EU kommer med en mere klar definition af begrebet, da der stadig er uklarheder omkring området.

Vi vil behandle dommen nærmere på vores morgenmøde den 22. januar kl. 9.00-11.30. Du kan tilmelde dig morgenmødet her.

Det følger af EU forordning 261/2004 om kompensation og bistand til luftfartspassagerer, at passagerer har ret til kompensation på helt op til 600 EUR ved aflysninger eller forsinkelser på over 3 timer.

Flyselskaber er dog ikke forpligtet til at betale kompensation, når aflysningen eller forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder. Selvom forordningen efterhånden har en del år på bagen, er det stadig uklart, præcist i hvilke tilfælde disse omstændigheder foreligger.

Med hjælp fra den tyske Højesteret er vi dog nu kommet et skridt tættere på at få nærmere defineret, hvad der ligger i begrebet. Retten har nemlig afsagt en dom, hvor den frifinder flyselskabet fra fem passagerers påståede krav om at betale kompensation for en forsinkelse, der skyldes problemer med IT-systemet i terminalen.

Retten fandt, at der var opstået et pludseligt og uforudsigeligt IT-nedbrud, og at dette var så usædvanligt, at forsinkelser og aflysninger derfor ikke kunne tilregnes flyselskabet.

Retten blev bedt om at tage stilling til, om flyselskabet burde have taget yderligere foranstaltninger for at sikre, at et sådan IT-nedbrud ikke ville opstå eller i hvert fald få så vidtrækkende konsekvenser. Retten fandt dog, at flyselskabet havde truffet alle forholdsregler, der med rimelighed kunne træffes, og at det ikke kan pålægges flyselskaber at ansætte specialister til at vedligeholde de IT-systemer, der stilles til rådighed af lufthavnen i tilfælde af nedbrud.

IUNO mener

Afgørelsen skaber en større afklaring omkring rækkevidden af flyselskabers forpligtelser og er med til at definere begrebet usædvanlige omstændigheder yderligere. IUNO mener dog, at der stadig er et stort behov for, at EU kommer med en mere klar definition af begrebet, da der stadig er uklarheder omkring området.

Vi vil behandle dommen nærmere på vores morgenmøde den 22. januar kl. 9.00-11.30. Du kan tilmelde dig morgenmødet her.

Modtag vores nyhedsbrev

Aage

Krogh

Partner

Sofie

Aurora Braut Bache

Managing associate

Lignende

logo
Aviation

22. maj 2024

Pludselig sygdom var usædvanlig omstændighed

logo
Aviation

1. maj 2024

Bevisbyrden for betaling

logo
Aviation

10. april 2024

Refusion via rejsebureau

logo
Aviation

20. marts 2024

Udsigt til seks timers forsinkelse – ingen kompensation

logo
Aviation

26. februar 2024

Afbestilte flybilletter resulterede i boardingafvisning

logo
Aviation

8. januar 2024

Automatisk ombookingsystem anerkendt som rimelig forholdsregel

Holdet

Aage

Krogh

Partner

Adam

Harding Ryyd Lange

Junior juridisk assistent

Amalie

Bjerre Hilmand

Juridisk assistent

Amanda

Jepsen Bregnhardt

Juridisk assistent

Andrea

Brix Danielsen

Juridisk assistent

Anna

Bonander

Senior juridisk assistent

Anna

Kreutzmann

Senior juridisk assistent

Anne

Poulsen

Senior juridisk rådgiver

Anne

Voigt Kjær

Senior juridisk assistent

Anton

Winther Hansen

Senior juridisk assistent

Ashley

Kristine Morton

Juridisk assistent

Benedicte

Rodian

Junior juridisk assistent

Bror

Johan Kristensen

Senior juridisk rådgiver

Chris

Anders Nielsen

Senior juridisk rådgiver

Cille

Fahnø

Senior juridisk assistent

Clara

Caballero Stephensen

Junior juridisk assistent

Ellen

Priess-Hansen

Junior juridisk assistent

Elvira

Feline Basse Schougaard

Juridisk rådgiver

Ema

Besic-Ahmetagic

Senior juridisk assistent

Emma

Engvang Hansen

Juridisk assistent

Emma

Frøslev Larsen

Legal manager

Fransine

Andersson

Senior juridisk assistent

Frederik

Dybro Mikkelsen

Juridisk assistent

Frederikke

Kirkegaard Thalund

Junior juridisk assistent

Frederikke

Østerlund Haarder

Senior juridisk assistent

Frida

Aas Ahlquist

Junior juridisk assistent

Frida

Assarson

Juridisk rådgiver

Gustav

Vestergaard

Juridisk assistent

Hanna

Honerød Augestad

Juridisk assistent

Ida

Ralfkiær Rask

Juridisk assistent

Isabella

Graae Norsker

Juridisk assistent

Isabella

Rocio Nielsen

Senior juridisk assistent

Johanne

Berner Nielsen

Juridisk assistent

Kaisa

Nova Ordell Guldbrand Thygaard

Juridisk assistent

Karl Emil

Tang Nielsen

Junior juridisk assistent

Karoline

Halfdan Petersen

Legal manager

Karoline

Nordved

Junior juridisk assistent

Laura

Jørgensen

Senior juridisk rådgiver

Liva

Tværmose Høegh

Senior juridisk assistent

Mathias

Bech Linaa

Junior juridisk assistent

Maya

Cecillia Jørgensen

Senior juridisk rådgiver

Mie

Lundberg Larsen

Legal manager (orlov)

Rosa

Gilliam-Vigh

Senior juridisk assistent

Selma

Agopian

Senior EU-advokat

Selma

Klinker Brodersen

Junior juridisk assistent

Silje

Moen Knutsen

Juridisk assistent

Sille

Lyng Mejding

Juridisk assistent

Simone

Bjergskov Nielsen

Senior juridisk assistent

Sofija

Cabrilo

Juridisk assistent

Sophia

Maria Dahl-Jensen

Senior juridisk rådgiver

Stine

Bank Olstrøm

Juridisk assistent