Pludselig sygdom var usædvanlig omstændighed

En flyvning blev forsinket med mere end tre timer på grund af en tidligere rotations forsinkelse. Ved den tidligere rotation meldte et kabinepersonalemedlem sig syg 45 minutter før afgang. Det skabte udfordringer, da der ikke var tilstrækkelige vikarer til rådighed på grund af et højt sygefravær, som var forårsaget af et stort udbrud af Coronavirus. Hele 94 kabinepersonalemedlemmer var sygemeldt den pågældende dag.

Et overraskende udbrud

Normalt anses sygdom i flyselskabets kabinepersonale ikke som en usædvanlig omstændighed, da det er et led i flyselskabets sædvanlige aktivitetsudøvelse.

I sagen fandt den norske domstol alligevel, at det høje sygefravær blandt kabinepersonalet som følge af Coronavirus var en omstændighed, som flyselskabet ikke kunne kontrollere. Sygdommens pludselighed var afgørende for rettens afgørelse.

Selvom Coronavirus var velkendt i 2022, gjorde det pludselige udbrud af omikron-varianten sygefraværet så uforudsigeligt, at de ikke kunne have indrettet sig efter det på forhånd.                                         

IUNO mener

Sagen bekræfter, at pludselig sygdom er anerkendt som en ekstraordinær omstændighed, der gør det umuligt at gennemføre rejsen. Hvis flyselskabet har foretaget alle rimelige foranstaltninger, kan passagererne ikke kræve kompensation.

IUNO anbefaler, at flyselskaber er opmærksomme på, at sygdom blandt kabinepersonalet kun i særlige situationer kan betragtes som en usædvanlig omstændighed.

[Forliksrådets dom af den 14. december 2023 i sag F2023-026881]