Det skal I vide om konkurrencer på SoMe
Sociale medier er en populær platform for konkurrencer, men hvis virksomheder ikke følger reglerne, kan det få konsekvenser. Vi har samlet et overblik over de typiske faldgruber, når virksomheder laver konkurrencer på sociale medier.
Forbrugerombudsmanden har vurderet, at en konkurrence kan være i strid med markedsføringslovens spamforbud, hvis den kræver, at deltagere tagger venner eller deler opslag. Ifølge reglerne må virksomheder nemlig kun sende markedsføring, hvis der er givet forudgående samtykke. Derfor kan den notifikation, som forbrugerne får, hvis de bliver tagget eller får tilsendt et opslag, være spam.
Sådan overholder I reglerne for SoMe-konkurrencer
- Ingen krav til tagging eller deling
I må ikke kræve, at deltagerne tagger venner eller deler opslag som betingelse for at deltage. Det er i strid med spamforbuddet og betragtes som uanmodet markedsføring - Samtykke skal være informeret, frivilligt og specifikt
Hvis I ønsker at indhente samtykke i forbindelse med en konkurrence, skal deltagerne klart forstå, hvem der indsamler samtykket og hvad det skal bruges til samt oplyses om, at det kan trækkes tilbage når som helst - Aktivt samtykke – ingen forhåndsafkrydsede bokse
Brug en tom afkrydsningsboks og ikke en automatisk tilvalgt mulighed - Konkurrencevilkår skal være klare og synlige
Oplys konkurrenceperiode, præmie og hvordan vinderen findes og kontaktes - Overvej altid databeskyttelse og god markedsføringsskik
IUNO mener
Konkurrencer på sociale medier er et populært markedsføringsværktøj, men mange virksomheder risikerer at overtræde spamforbuddet og reglerne om samtykke. Især krav om tagging og deling kan være i strid med spamforbuddet, og virksomheder bør sikre, at deltagelse i en konkurrence ikke er betinget af et markedsføringssamtykke.
Forbrugerombudsmanden har vurderet, at en konkurrence kan være i strid med markedsføringslovens spamforbud, hvis den kræver, at deltagere tagger venner eller deler opslag. Ifølge reglerne må virksomheder nemlig kun sende markedsføring, hvis der er givet forudgående samtykke. Derfor kan den notifikation, som forbrugerne får, hvis de bliver tagget eller får tilsendt et opslag, være spam.
Sådan overholder I reglerne for SoMe-konkurrencer
- Ingen krav til tagging eller deling
I må ikke kræve, at deltagerne tagger venner eller deler opslag som betingelse for at deltage. Det er i strid med spamforbuddet og betragtes som uanmodet markedsføring - Samtykke skal være informeret, frivilligt og specifikt
Hvis I ønsker at indhente samtykke i forbindelse med en konkurrence, skal deltagerne klart forstå, hvem der indsamler samtykket og hvad det skal bruges til samt oplyses om, at det kan trækkes tilbage når som helst - Aktivt samtykke – ingen forhåndsafkrydsede bokse
Brug en tom afkrydsningsboks og ikke en automatisk tilvalgt mulighed - Konkurrencevilkår skal være klare og synlige
Oplys konkurrenceperiode, præmie og hvordan vinderen findes og kontaktes - Overvej altid databeskyttelse og god markedsføringsskik
IUNO mener
Konkurrencer på sociale medier er et populært markedsføringsværktøj, men mange virksomheder risikerer at overtræde spamforbuddet og reglerne om samtykke. Især krav om tagging og deling kan være i strid med spamforbuddet, og virksomheder bør sikre, at deltagelse i en konkurrence ikke er betinget af et markedsføringssamtykke.
