Konkrete miljøudsagn kan også være vildledende
Selvom konkrete miljøudsagn er lettere at dokumentere end generelle udsagn, kan formuleringer såsom ”indeholder genanvendt plastik” eller ”indeholder økologisk bomuld” stadig være vildledende. Vi ser derfor nærmere på, hvilke krav virksomheder skal overholde, når de bruger konkrete klima- og miljøudsagn.
Virksomheder skal altid kunne dokumentere rigtigheden af klima- og miljøudsagn. Det gælder uanset om udsagnet er konkret eller generelt. Selv i de tilfælde, hvor et konkret udsagn er faktuelt korrekt, kan det være vildledende, hvis det giver et misvisende indtryk af produktets klima- eller miljøpåvirkning.
Forbrugerens opfattelse er afgørende
Selv når virksomheder anvender korrekte og præcise udsagn, kan de stadig risikere at vildlede forbrugerne. Det er nemlig forbrugerens samlede opfattelse af markedsføringen, der er afgørende for, om et udsagn vurderes som vildledende. Derfor bør virksomheder sikre sig, at miljøudsagnene er dokumenterbare og formuleret på en måde, der ikke kan misforstås af forbrugerne.
Vildledende, konkrete eller begge dele?
Konkrete miljøudsagn er som udgangspunkt mere præcise end generelle udsagn og kan give forbrugerne bedre information om produktets miljømæssige fordele.
Dog kan udsagn som ”indeholder genanvendt plastik” eller ”indeholder økologisk bomuld” alligevel være vildledende, hvis den præcise procentandel ikke fremgår tydeligt. Det er fordi, at forbrugere ellers kan få den opfattelse, at størstedelen af produktet er lavet af genanvendt plastik eller er økologisk, selvom det måske kun er en mindre andel.
IUNO mener
I det omfang det er muligt, bør virksomheder prioritere at bruge konkrete udsagn klima- og miljøudsagn over generelle. Det ændrer dog ikke på, at virksomheder også skal sikre sig, at deres udsagn er præcise, korrekte og ikke er egnede til at vildlede forbrugere.
[Forbrugerombudsmandens anbefalinger til virksomheders miljømarkedsføring]
Virksomheder skal altid kunne dokumentere rigtigheden af klima- og miljøudsagn. Det gælder uanset om udsagnet er konkret eller generelt. Selv i de tilfælde, hvor et konkret udsagn er faktuelt korrekt, kan det være vildledende, hvis det giver et misvisende indtryk af produktets klima- eller miljøpåvirkning.
Forbrugerens opfattelse er afgørende
Selv når virksomheder anvender korrekte og præcise udsagn, kan de stadig risikere at vildlede forbrugerne. Det er nemlig forbrugerens samlede opfattelse af markedsføringen, der er afgørende for, om et udsagn vurderes som vildledende. Derfor bør virksomheder sikre sig, at miljøudsagnene er dokumenterbare og formuleret på en måde, der ikke kan misforstås af forbrugerne.
Vildledende, konkrete eller begge dele?
Konkrete miljøudsagn er som udgangspunkt mere præcise end generelle udsagn og kan give forbrugerne bedre information om produktets miljømæssige fordele.
Dog kan udsagn som ”indeholder genanvendt plastik” eller ”indeholder økologisk bomuld” alligevel være vildledende, hvis den præcise procentandel ikke fremgår tydeligt. Det er fordi, at forbrugere ellers kan få den opfattelse, at størstedelen af produktet er lavet af genanvendt plastik eller er økologisk, selvom det måske kun er en mindre andel.
IUNO mener
I det omfang det er muligt, bør virksomheder prioritere at bruge konkrete udsagn klima- og miljøudsagn over generelle. Det ændrer dog ikke på, at virksomheder også skal sikre sig, at deres udsagn er præcise, korrekte og ikke er egnede til at vildlede forbrugere.
[Forbrugerombudsmandens anbefalinger til virksomheders miljømarkedsføring]
