Opfordring til tagging ulovligt i Danmark

I en ny meddelelse indskærper Forbrugerombudsmanden spamforbuddet i markedsføringsloven. Læs med her for at blive klogere på de nye regler.

Hvad er spamforbuddet?

Ifølge markedsføringsloven må virksomheder ikke markedsføre sig ved at sende mails, sms’er og anden elektronisk post til modtagere, uden at først at have fået modtagerens samtykke. Det kalder man i daglig tale for ”spamforbuddet”.

Krav om tags er forbudt

Det er tidligere blevet fastslået, at konkurrencer på sociale medier, der kræver, at deltagerne tagger andre personer, er i strid med spamforbuddet. Den notifikation, som den taggede person modtager, udgør spam. Det er nemlig elektronisk markedsføring fra virksomheden, som den taggede person ikke har givet samtykke til at modtage.

Opfordring til tags kan også være forbudt

I en afgørelse fra den 20. august 2024 har Forbrugerombudsmanden vurderet, at formuleringer, der på den ene eller anden måde skaber et incitament for konkurrencedeltagere til at tagge andre, også er i strid med spamforbuddet i markedsføringsloven.

Det betyder at formuleringer som ”Fortæl i kommentaren, hvem du synes også skal have chancen for at vinde” eller ”Kommenter nedenfor, hvem du ønsker at dele præmien med” er i strid med spamforbuddet. Det gælder også, selvom deltagerne kan kommentere et navn uden at tagge andre brugere. Det er fordi det i praksis er sandsynligt, at deltagerne ender med at tagge andre.

Forbrugerombudsmanden anbefaler, at virksomheder, der bruger lignende formuleringer, gør det klart for deltagerne, at de ikke må tagge andre personer i forbindelse med konkurrencen. På den måde kan de mindske risikoen for spam.

IUNO mener

Afgørelsen viser, at virksomheder kan være i karambolage med spamforbuddet i situationer, hvor deres opfordring til at kommentere på en konkurrence kan læses som en opfordring til at tagge andre brugere.

IUNO anbefaler derfor, at virksomheder gennemgår deres politikker for konkurrencer på sociale medier og sikrer sig, at de har klare retningslinjer for, hvordan de formulerer opslag med konkurrencer.

[Forbrugerombudsmandens afgørelse i sag 24/08906 af den 20. august 2024 samt pressemeddelelse af 22. august 2024]